Liebe Limango-Kunden, bei Limango Verkäufe legen wir nicht nur Wert auf erstklassige Mode, sondern auch auf einen sorgenfreien Einkauf. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ermöglichen wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Die Ware muss in ungetragenem, originalem Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein.
Rückgabeprozess Schritt für Schritt
- Rückgabeanfrage stellen – Senden Sie uns das untenstehende Rückgabeformular an [email protected]
- Rücksendeetikett erhalten – Wir senden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden ein Rücksendeetikett zu
- Paket vorbereiten – Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
- Paket versenden – Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale
- Rückerstattung erhalten – Sobald wir die Ware erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung
Rückgabeformular
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Limango Team,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
| Artikel | Größe | Farbe | Menge | Grund |
|---|---|---|---|---|
| [Artikelname] | [Größe] | [Farbe] | [Menge] | [Grund auswählen: Passt nicht, Gefällt nicht, etc.] |
Ich bevorzuge: □ Rückerstattung □ Umtausch gegen [Alternativartikel]
Meine Kontaktdaten:
Name: [Ihr vollständiger Name]
Adresse: [Ihre Adresse]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Rückerstattungsinformationen
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum | Rückerstattungsweg |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 Werktage | Gutschrift auf Ihre Kreditkarte |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto |
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekter oder falsch gelieferter Ware erstattet.
Umtausch von Artikeln
Für Umtauschwünsche senden Sie uns bitte das ausgefüllte Rückgabeformular. Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels und senden Ihnen diesen nach Erhalt der Retoure zu.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Brillen & Sonnenbrillen (ausgenommen bei Lieferfehlern oder Defekten)
- Getragene oder beschädigte Artikel
- Artikel ohne originale Etiketten oder Verpackung
Versandkosten für Rückgaben
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten. Bei internationalen Rücksendungen tragen Sie bitte die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 E-Mail: [email protected]
⏰ Antwortzeit: 24-48 Stunden
Adresse: Limango Verkäufe, Am Strom 30, Rostock, DE 62209
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Limango Verkäufe und sind stets bemüht, Ihnen ein perfektes Einkaufserlebnis zu bieten!
Ihr Limango Team